Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori acquistati dai consumatori in Italia tramite il sito Addecorstudio, con consegna su tutto il territorio italiano.
Questa politica descrive le procedure di cancellazione dell’ordine e di rimborso, al fine di garantire trasparenza e chiarezza durante il processo di acquisto.
2. Condizioni di cancellazione dell’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga spedito.
Se l’ordine è già in fase di imballaggio in magazzino o già spedito, non potrà essere cancellato direttamente e dovrà essere gestito secondo la politica di reso.
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata quando lo stato dell’ordine è verificabile, per garantire un’elaborazione corretta.
3. Procedura di cancellazione
Per annullare un ordine, contattare il servizio clienti tramite:
Email: info@addecorstudio.com
Telefono: +1 2102400497
Fornendo le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Contatto (email o telefono)
Il servizio clienti confermerà lo stato dell’ordine entro 24 ore e comunicherà l’esito della richiesta.
Per ordini non ancora spediti, la cancellazione verrà eseguita immediatamente dopo la conferma.
4. Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato imballato o spedito, non può essere annullato.
Il cliente dovrà richiedere il reso secondo la politica di reso entro 14 giorni dalla ricezione.
Se i requisiti sono soddisfatti, verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, inclusi:
- Non utilizzato
- Imballaggio originale integro
- Accessori completi
5. Procedura di rimborso
Per gli ordini cancellati con successo, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Il processo di rimborso include:
- Conferma della cancellazione
- Elaborazione amministrativa
- Avvio del rimborso
Il rimborso viene generalmente avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Per i resi di ordini già spediti, il rimborso sarà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto.
6. Note importanti
Addecorstudio si riserva il diritto di verificare le richieste di cancellazione e di fornire una soluzione in base allo stato dell’ordine.
L’utente deve assicurarsi che i dati di contatto siano corretti per consentire una comunicazione tempestiva.
Si consiglia di conservare e-mail e comunicazioni per eventuali verifiche future.
7. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni o rimborsi:
Questo sito web è di proprietà di AD-DECOR STUDIO, LLC
Nome della società: AD-DECOR STUDIO, LLC
Indirizzo: 18151 NE 31CT, 306, AVENTURA, FL 33160, Stati Uniti
EIN: 99-1068581
Telefono: +1 2102400497
Email: info@addecorstudio.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.