Politica di sostituzione
1. Ambito di applicazione
La presente politica di cambio si applica ai mobili, articoli per la casa e accessori acquistati tramite il sito Addecorstudio.
Se un cliente non è soddisfatto del prodotto, può richiederne la sostituzione senza doverne fornire il motivo entro 14 giorni dalla ricezione.
Questa politica ha lo scopo di garantire che il cliente possa effettuare la sostituzione del prodotto nei limiti consentiti dalla legge.
2. Richiesta di cambio
Il cliente deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Contatti del servizio clienti:
Email: info@addecorstudio.com
Telefono: +1 2102400497
Orario di apertura (ora della costa orientale degli Stati Uniti):
Lunedì – Venerdì, 08:00–18:00
Al momento della richiesta è necessario fornire:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto e quantità
Il servizio clienti risponderà entro 24 ore fornendo l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni dettagliate per il cambio.
3. Condizioni per il cambio
Per garantire la corretta gestione del cambio, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Prodotto nuovo e non utilizzato
- Imballaggio originale, etichette e accessori inclusi
- La politica di cambio si applica solo agli ordini consegnati in Italia
4. Indirizzo di restituzione
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Indirizzo: 18151 NE 31CT, 306, AVENTURA, FL 33160, Stati Uniti
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico di Addecorstudio.
Il cliente non deve pagare le spese di reso standard; verrà fornita un’etichetta di reso prepagata.
6. Procedura di cambio
- Il cliente invia la richiesta di cambio
- Il servizio clienti fornisce l’etichetta di reso prepagata
- Il cliente spedisce il prodotto
- Il magazzino riceve e verifica lo stato del prodotto
- Se conforme, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi
- Il cliente può tracciare la spedizione tramite numero di tracking
7. Avvertenze importanti
- Assicurarsi che i dati di consegna siano corretti per evitare ritardi
- Si consiglia l’uso di servizi di spedizione tracciabili
- Le spedizioni internazionali e le procedure doganali possono influire sui tempi di consegna
8. Assistenza post-vendita
In caso di problemi durante la procedura di cambio, è possibile contattare il servizio clienti.
Le richieste via e-mail vengono generalmente risposte entro 24 ore.
9. Informazioni sull’azienda
Questo sito web è di proprietà di AD-DECOR STUDIO, LLC
Nome della società: AD-DECOR STUDIO, LLC
Indirizzo: 18151 NE 31CT, 306, AVENTURA, FL 33160, Stati Uniti
EIN: 99-1068581
Telefono: +1 2102400497
Email: info@addecorstudio.com
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.